「フリーコール」と「フリーダイヤル」は、どちらも電話料金が発信者に課されない電話サービスですが、いくつかの違いがある。以下にその違いを説明する。
フリーコール
フリーコールは、発信者が通話料を支払うことなく、受信者が通話料金を負担する電話サービスで、通常は企業や団体が顧客向けに提供する。
- 定義: フリーコールは、受信者が通話料金を負担し、発信者は通話料金を支払わない電話サービスである。主に企業や団体が顧客や取引先との通話に利用する。
- 特徴: 通常、企業の専用番号（例えば、0120-xxxx-xxxxなど）が使用され、顧客が電話をかける際に通話料金が発生しない。企業が顧客サービスやサポートのために提供することが多い。
- 例: 企業のカスタマーサポートや無料相談のための専用電話番号がフリーコールである。
フリーダイヤル
フリーダイヤルは、発信者が通話料を負担せず、受信者が通話料金を支払うサービスで、電話番号が特定の形式（例えば、0120-xxxx-xxxx）である。
- 定義: フリーダイヤルは、発信者が通話料金を支払わず、受信者がその料金を負担する電話サービスである。電話番号の形式が特定のプレフィックス（0120）である。
- 特徴: フリーダイヤルは、一般的に企業やサービス提供者が利用し、発信者にとっては通話料金が無料である。受信者がサービス提供者であり、通話料金を支払う。フリーダイヤルという用語は、特定の番号形式に関連している。
- 例: 顧客サポートや広告のための専用番号（例: 0120-123-456）がフリーダイヤルに該当する。
具体例を交えた違いの説明
例えば、フリーコールとフリーダイヤルはどちらも発信者が通話料金を負担せず、受信者が支払うが、フリーダイヤルは電話番号の形式に特有の規定がある。フリーコールは一般的に企業のサポート番号などで使用され、フリーダイヤルは特定の番号（0120形式）を持つ。
簡単にまとめると：
- フリーコール: 発信者が通話料を支払わず、受信者が料金を負担するサービス。企業などが顧客向けに提供する。
- フリーダイヤル: 発信者が通話料を支払わず、受信者が料金を負担するサービス。特定の番号形式（0120）である。
